22.10.2009

SIXT Autovermietung - logident, RDL 150, RDL 160

Mit RFID schnell zum Mietwagen

Die Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG ist mit ca. 45.000 Fahrzeugen der größte Autovermieter in Deutschland. Die hohe Nachfrage an Mietwagen und die schnelle Verfügbarkeit der jeweiligen Autoschlüssel stellte einen
hohen logistischen Aufwand dar und führte zu längeren Wartezeiten an den Countern der Autovermietung. Da bei Sixt der Service groß geschrieben wird, war das Hauptziel, eine kundenspezifische Lösung für die Vergabe und Rücknahme der Sixt-Fahrzeugschlüssel zu schaffen. Dies sollte den Service verbessern und höchste Kundenzufriedenheit sicher stellen. deister electronic und die B&M Auto-ID Systeme GmbH haben eigens für die Schlüsselausgabe eine „Counter-Lösung“ entwickelt. Diese gewährleistet die maximale Abwicklungsvereinfachung und -geschwindigkeit und vermeidet Doppelbuchungen.

Schlüsselmanagement mit RFID
An allen größeren Flughäfen in Deutschland hat Sixt so genannte „Schlüssel-Racks“ eingerichtet. Am Counter lagern 20 Fahrzeugschlüssel, die mit einem RFID-Transponder versehen wurden. Diese werden von einer stationären Schreib-/Leseeinheit RDL 150 von deister electronic überwacht. Die ausgelesenen Daten werden von diesem Reader unmittelbar an das Sixt IT-System übermittelt. So ist eine perfekte Übersicht über die Fahrzeugflotte möglich. Sobald ein Schlüssel aus dem „Rack“ genommen wird, sperrt das System das Fahrzeug automatisch so lange, bis der Schlüssel wieder zurückgegeben und vom Sixt IT-System eingebucht wurde. So sind Doppelbuchungen und Überschneidungen ausgeschlossen. Wird das Fahrzeug vom Kunden abgeholt, so meldet das RFID-System die Ausgabezeit an das Sixt IT-System. Damit beginnt der Mietvertrag. Er endet mit der automatisierten Erfassung des Rückgabevorgangs.

Für die Schlüsselrückgabe hat B&M Auto-ID Systeme eine „Safe-Lösung“ entwickelt. Vor den Filialen der Autovermietung wurden Briefkästen für die Schlüsselrückgabe installiert. Der Fahrzeugschlüssel fällt bei der Rückgabe in einen Safe. Im Inneren des Safes ist der RFID-Reader RDL 160 von deister electronic eingebaut, der die Einwurfzeit sofort registriert und an das Sixt IT-System übermittelt. Die reibungslose Datenübertragung zwischen den Rückgabe-Stationen und dem IT-System erfolgt über das Ethernet-Netzwerk von Sixt. An Standorten, bei Großkunden oder in Hotels, in denen Sixt keinen Netzwerkzugang hat, wurden „e-Return Säulen“ installiert, die die Daten drahtlos via GPRS an das Sixt-System übertragen. Das Design dieser Rückgabesäulen entspricht dem Sixt Corporate Design und ist ebenfalls mit einem RFID-Reader RDL 160 ausgestattet, der alle gelesenen Daten über einen PDA mit GPRS-Kommunikationsschnittstelle an das Hostsystem von Sixt in Pullach übermittelt. Die Anpassung an das bestehende IT-System von Sixt verlief reibungslos. Eine Umstellung der Prozesse war damit nur in geringem Umfang erforderlich.

Perfekter Service - zufriedene Kunden
Die Schlüsselausgabe in größeren Filialen wurde durch die schnelle Verfügbarkeit der Fahrzeugschlüssel deutlich beschleunigt. Während der Ausleihe wird nicht mehr auf ein und dasselbe Fahrzeug zugegriffen, Doppelbuchungen werden vermieden. Für die Kunden wurde der Vermietprozess damit noch bequemer, schneller und transparenter.